Política de Privacidade
Última atualização: 23 de agosto de 2026
1. Finalidade
Esta política explica como a AlfaFix trata informações no atendimento e no monitoramento de comunicações realizadas pelos canais oficiais da empresa, inclusive pelo WhatsApp Business.
2. Dados tratados
Quando você entra em contato conosco, podemos tratar dados fornecidos na conversa, como nome, número de telefone, mensagens, arquivos enviados e informações necessárias para identificar o atendimento, contrato, instalação ou suporte solicitado.
3. Como usamos os dados
Usamos essas informações para prestar atendimento, responder solicitações, executar suporte técnico, acompanhar chamados, manter o histórico da conversa, proteger nossos serviços e cumprir obrigações legais.
4. WhatsApp e fornecedores
As mensagens podem ser processadas pela plataforma oficial WhatsApp Business da Meta e pelos sistemas internos da AlfaFix. Compartilhamos dados apenas quando necessário para operar o atendimento, cumprir a lei ou proteger direitos, sempre conforme as regras aplicáveis.
5. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para limitar acesso indevido, perda, alteração ou divulgação não autorizada. Os dados são mantidos somente pelo período necessário às finalidades descritas e às obrigações legais.
6. Direitos e exclusão
O titular pode solicitar informações, correção ou exclusão de seus dados pelos canais oficiais de atendimento da AlfaFix. A exclusão poderá preservar registros que devam ser mantidos por obrigação legal ou para exercício regular de direitos.
7. Contato
Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados, entre em contato com a AlfaFix pelos mesmos canais oficiais de atendimento usados para contratar ou solicitar suporte.